スマレジ・ペイメント（VEGA3000）でエラーが出る – スマレジ・ヘルプ

スマレジペイメント（VEGA3000）で決済する際に、エラーメッセージが表示される場合があります。
本ページでは、エラーコードごとの対処方法をご確認いただけます。

WAON
その他エラー

各エラーメッセージに関して

WAON

エラーコード	対応方法
203	通信状態のエラーです。必要に応じて再度取引を実施してください。スマレジペイメント（VEGA3000）端末のネットワークが確立できませんので、配線を確認してください。
204	通信状態のエラーです。決済端末の通信状態を確認してください。スマレジペイメント（VEGA3000）端末のネットワークが確立できませんので、配線を確認してください。
401	残高不足です。別の支払方法で取引してください。
403	選択したブランドに対応したカードをかざしてください。または別の支払方法を選択してください。
409	利用できないカードです。別の支払方法で取引してください。 WAONコールセンターにお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
503	利用できないカードです。別の支払方法で取引してください。 WAONコールセンターにお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
504	利用できないカードです。別の支払方法で取引してください。 WAONコールセンターにお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
801	取引が不明な状態で終了しました。決済センターにお問い合わせください。対応方法は『エラーコード『801/803』に対応する場合』を参照ください。
803	決済処理に失敗しました。取引結果が不明です。対応方法は下記『エラーコード『801/803』に対応する場合』を参照ください。

その他エラー

エラーコード	対応方法
203	通信状態のエラーとなりますので通信状態を確認してください。スマレジペイメント（VEGA3000）端末のネットワークが確立できませんので、配線を確認してください。
204	通信状態のエラーとなりますので通信状態を確認してください。スマレジペイメント（VEGA3000）端末のネットワークが確立できませんので、配線を確認してください。
401	残高不足です。別の支払方法にて取引を実施してください。
403	選択したブランドに対応したカードをかざしてください。または別の支払方法を選択してください。
404	取引がタイムアウトになりました。もう一度やり直してください。
502	このカードはご利用できません。別の支払方法にて取引を実施してください。また、カード発行元にお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
503	このカードはご利用できません。別の支払方法にて取引を実施してください。また、カード発行元にお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
505	このカードはご利用できません。別の支払方法にて取引を実施してください。また、カード発行元にお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
801	取引が不明な状態で終了しました。決済センターにお問い合わせください。対応方法は『エラーコード『801/803』に対応する場合』を参照ください。
803	取引が不明な状態で終了しました。アラームレシートを印字します。内容をご確認ください。対応方法は『エラーコード『801/803』に対応する場合』を参照ください。

エラーコード『801/803』に対応する場合

お客様がいらっしゃる場合
スマレジペイメント（VEGA3000）端末で『取引状況確認』を行ない、カードを読み取ります。

【取引が成立していた場合】

アラームレシート（店舗控え）とお客様控えレシートが印字されます

お客様に『取引が成立している』ことを伝えます

商品とお客様控えレシートを渡します

※アラームレシート（店舗控え）は店舗で保管してください

【取引が成立していなかった場合】

取引を中止します

お客様に『取引が成立していない』ことを伝えます

『再度決済を行う場合は、同一の決済方法にて実施する』ことをご案内します

お客様が不在の場合

スマレジペイメント（VEGA3000）端末で『完了』を行ないます

アラームレシート（店舗控え）が印字されます

レジに小計情報が残っている場合は、クリアします

※アラームレシート（店舗控え）は店舗で保管してください