PAYGATEと連携決済時、スマレジ側が未決済になった場合 – スマレジ・ヘルプ

PAYGATE Stationで決済する際、スマレジとの連携エラーにより、スマレジのみ未決済になる場合があります。
未決済の取引の特定はPAYGATEの集計表と、スマレジの点検レシートなどを突き合わせて行ないます。

このページでは、PAYGATEを利用時に、スマレジ側のみ未決済になった場合の対応方法をご案内します。

未決済の取引を特定する

未決済の取引を特定する場合は、PAYGATEの売上とスマレジの売上を突き合わせて確認します。

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PAYGATEの売上を把握する

PAYGATEで集計表を印刷します。
操作方法はこちらをご確認ください。
スマレジの売上を把握する
スマレジの売上を確認する方法は複数あります。

支払方法の設定方法は以下をご確認ください。
手順1と2を併せて、突き合わせを行ないます
PAYGATEの集計表とスマレジの『その他売上』を合わせ、未決済分の金額を確認します。
取引が複数ある場合など、取引を特定する場合は以下をご確認ください。
- 取引履歴を確認する（スマレジ・アプリ）
- 取引履歴を確認する（管理画面）

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未決済となった取引と同じ商品をカートインします

販売業務画面で未決済分の商品をカートインし、『預り金入力』をタップします。
『支払方法』画面を開きます

【支払方法を追加】をタップします。
該当の決済手段を選択します
該当の決済手段をタップします。
支払方法の設定方法は以下をご確認ください。
- 商品券・電子マネー・売掛等、オリジナルの支払方法を追加する（その他支払い）
金額を入力し、チェックアウトします

金額を入力し、チェックアウトをタップします。