レシートが印刷できない（Bluetoothによる無線接続）

スマレジ・アプリでプリンターを利用する設定になっている場合、印刷に失敗すると画像のように『プリンターエラー』が表示されます。

レシートが印刷されない状態で、スマレジ・アプリにプリンターエラーが表示されない場合、プリンターを利用する設定になっていない可能性があります。

その際は、プリンターを利用する設定が正しく登録されているかご確認ください。

スマレジ・アプリで『設定 ＞ [外部機器・外部連携] プリンター設定』を選択します。（①と②）

プリンター設定で『プリンターを使用する』をONにしてください。（③）

『プリンター設定 ＞ 使用プリンター』から、店舗のプリンターを選択します。

プリンターは有線接続で利用する際の一覧（ETHERNET）と、無線接続で利用する際の一覧（BLUETOOTH）に別れています。

該当のプリンターをタップし、機器名の欄にチェックが入った状態になればプリンター設定は完了です。

プリンター設定が完了したら、テストプリントにて動作確認を行なってください。

『設定 ＞ プリンター設定 ＞ [その他] テストプリント』をタップします。

テストレシートが正しく印刷されれば、プリンターとの連携設定は正常です。

プリンターの電源を入れ、電源ランプが正常に点灯するか確認します。

電源が入らない場合はこちらの案内をご確認いただき、配線状態をお確かめください。

基本的に、正常時は電源ランプが点灯した状態になります。

各プリンターのランプ状態の詳細を確認する

TM-m30（EPSON）

TM-T90KP（EPSON）

mC-Print3（スター精密）

mPOP（スター精密）

※ 上記以外のプリンターにつきましては、付属の取扱説明書をご確認ください

エラーランプの点灯／点滅には、『レシート用紙切れ』『カバーが開いている』など、さまざまな原因が考えられます。

基本的に、正常時はエラーランプは消灯した状態になります。

各プリンターのランプ状態の詳細を確認する

TM-m30（EPSON）

TM-T90KP（EPSON）

mC-Print3（スター精密）

mPOP（スター精密）

※ 上記以外のプリンターにつきましては、付属の取扱説明書をご確認ください

ランプ状態が正常であることが確認できたら、スマレジ・アプリからテストプリントにて動作確認を行なってください。

『設定 ＞ プリンター設定 ＞ [その他] テストプリント』をタップします。

テストレシートが正しく印刷されれば、プリンターとの連携設定は正常です。

プリンター自体の電源ボタンを何度かON / OFFしてください。

電源ボタンの操作で反応がない場合、本体に接続された電源ケーブルに抜けや緩みがないかご確認ください。

ケーブルの抜け緩み確認の際、ACアダプターとの接続部もご確認ください。

この際、可能であれば他の機器で通電が確認できているタップやコンセントへの挿し替えをお試しください。

プリンターの設置場所の関係で、コンセントタップを延長したり、分配したりすると、そちらで抜けや緩みが発生する場合があります。

タップの分配部分に配線された機器の電源ケーブル抜け緩み、延長や分配タップの元側の抜け緩みをご確認ください。

また、分配用タップ本体にON / OFFできるスイッチがある場合、そちらがOFFになっていないかもご確認いただき、抜け緩み確認と併せて、プリンター以外の機器への通電が可能かご確認ください。

壁面のコンセントタップに抜けや緩みがないかご確認ください。

こちらも、プリンター以外の機器への通電が可能かご確認ください

電源ケーブルの抜け緩みを確認後、スマレジ・アプリからテストプリントにて動作確認を行なってください。

『設定 ＞ プリンター設定 ＞ [その他] テストプリント』をタップします。

テストレシートが正しく印刷されれば、プリンターとの連携設定は正常です。

レジ端末の『設定』アプリを開きます。

Bluetooth設定画面にて、『その他のデバイス』からBluetooth接続を行なうプリンターを選択します。

『自分のデバイス』内に機器名があり、接続済と表示されている場合はレジ端末とプリンターはBluetooth接続されています。

プリンターとの連携設定完了後、スマレジ・アプリからテストプリントにて動作確認を行なってください。

『設定 ＞ プリンター設定 ＞ [その他] テストプリント』をタップします。

テストレシートが正しく印刷されれば、プリンターとの連携設定は正常です。