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【Q&A】ARK-5000Xのお問い合わせ一覧

ark.png

このページではバーコードリーダー ARK-5000Xのトラブルの対応方法について案内します。

 

レジ端末との接続ができません

ARK-5000Xが他の端末(iPad、iPhone等)と接続されていないか確認してください。
ARK-5000Xは複数台の端末とBluetooth接続することができません。
もし他の端末と接続されていた場合は、接続を切った後に接続したい端末と接続をしてください。

ARK-5000Xの電源がすぐにオフになる

バーコードリーダーには電源のオンオフボタンが無く、操作をしていない時間に応じて、
自動で電源がオフになる仕組みになっています。

初期設定で、3分間操作をしていないと電源がオフになる設定になっています。
必要に応じて電源オフ時間の設定を行ってください。

下記の画像、またはARK-5000X設定サイトから設定したい時間のバーコードを読み込むことで、
電源オフの時間を設定することができます。
上記の『ARK-5000X設定サイト』から『【詳細設定】システム > 電源OFFまでの時間』と進んでください
dengen.jpg

登録した商品が読み込めない(文字設定)

iPadのキーボードが「English(US)」以外のキーボードになっていると、バーコードを正しく読み込むことができない場合があります。
以下の手順でキーボードの言語を「English(US)」に設定してください。

  1. レジ端末の『メモ』のアプリ等、文字を入力することができるアプリを起動します
    arkmm1.png
    〈画像をクリックすると大きなサイズで表示されます〉
    レジ端末(iPad/iPhone)のホーム画面にある
    【メモ】アプリをタップします。
  2. キーボードの言語を『English(US)』に設定します
    arkmm2.png
    文字を書き込める場所をタップしてカーソルが点滅した状態にし、ARK-5000Xのアクションボタン(小さいボタン)を押します。

    キーボードが表示されるので、言語切り替えボタンをタップして『English(US)』に切り替えます。

登録した商品が読み込めない(0からはじまるコード)

数字の0からはじまるJANコードの場合、正しく0を読取れない場合があります。
以下の手順で0からはじまるコードの読取り設定を行なってください。

  1. ARK-5000Xのメーカーのページを開きます。
    _______1.png
    〈画像をクリックすると大きなサイズで表示されます〉
    ARK-5000X メーカーページを開き、【バーコード読み取り設定】をクリックします。
  2. 『UPC-A』画面を表示します
    _______2.png
    【UPC-A】をクリックします。
  3. 『プリアンブル』画面を表示し『システム+カントリーコード』を読取ります
    code.png
    【プリアンブル】をクリックし、『システム+カントリーコード』を読取ります。
    (読取りができるとピーーッピという音が鳴ります。)
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