このページではバーコードリーダー ARK-5000Xのトラブルの対応方法について案内します。
レジ端末との接続ができません
ARK-5000Xが他の端末（iPad、iPhone等）と接続されていないか確認してください。
ARK-5000Xは複数台の端末とBluetooth接続することができません。
もし他の端末と接続されていた場合は、接続を切った後に接続したい端末と接続をしてください。
ARK-5000Xの電源がすぐにオフになる
バーコードリーダーには電源のオンオフボタンが無く、操作をしていない時間に応じて、
自動で電源がオフになる仕組みになっています。
初期設定で、3分間操作をしていないと電源がオフになる設定になっています。
必要に応じて電源オフ時間の設定を行ってください。
下記の画像、またはARK-5000X設定サイトから設定したい時間のバーコードを読み込むことで、
電源オフの時間を設定することができます。
自動で電源がオフになる仕組みになっています。
初期設定で、3分間操作をしていないと電源がオフになる設定になっています。
必要に応じて電源オフ時間の設定を行ってください。
下記の画像、またはARK-5000X設定サイトから設定したい時間のバーコードを読み込むことで、
電源オフの時間を設定することができます。
※上記の『ARK-5000X設定サイト』から『【詳細設定】システム ＞ 電源OFFまでの時間』と進んでください
登録した商品が読み込めない（文字設定）
iPadのキーボードが「English(US)」以外のキーボードになっていると、バーコードを正しく読み込むことができない場合があります。
以下の手順でキーボードの言語を「English(US)」に設定してください。
以下の手順でキーボードの言語を「English(US)」に設定してください。
-
レジ端末の『メモ』のアプリ等、文字を入力することができるアプリを起動します〈画像をクリックすると大きなサイズで表示されます〉
レジ端末（iPad／iPhone）のホーム画面にある
【メモ】アプリをタップします。 -
キーボードの言語を『English(US)』に設定します
文字を書き込める場所をタップしてカーソルが点滅した状態にし、ARK-5000Xのアクションボタン（小さいボタン）を押します。
キーボードが表示されるので、言語切り替えボタンをタップして『English(US)』に切り替えます。
登録した商品が読み込めない（0からはじまるコード）
数字の0からはじまるJANコードの場合、正しく0を読取れない場合があります。
以下の手順で0からはじまるコードの読取り設定を行なってください。
以下の手順で0からはじまるコードの読取り設定を行なってください。
-
ARK-5000Xのメーカーのページを開きます。〈画像をクリックすると大きなサイズで表示されます〉
ARK-5000X メーカーページを開き、【バーコード読み取り設定】をクリックします。 -
『UPC-A』画面を表示します
【UPC-A】をクリックします。 -
『プリアンブル』画面を表示し『システム+カントリーコード』を読取ります
【プリアンブル】をクリックし、『システム+カントリーコード』を読取ります。
（読取りができるとピーーッピという音が鳴ります。）