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【コイニー】取り消し処理の方法

コイニーでカード決済を行なった取引きをキャンセルする場合の操作方法についてご案内します。

スマレジからの取消のみで、キャンセル可能です

現在はシステムが改修され、スマレジ・アプリにて取消の処理を行なっていただくことで、コイニー側の取引もキャンセルされます。

WEB画面で行なう場合

  1. ウェブ管理画面を開き、アカウント情報を入力してログインします。
  2. 『取り引き』画面から、該当の取引を選択します。
  3. 取り引きの詳細画面が表示されるので『返金処理』を選択します。
  4. 【返金】をクリックします。
  5. こちらの画面が表示されると消し完了となります。

アプリで行なう場合

  1. コイニーアプリにログインします。
  2. 画面右上部のショップアイコンをタップすると画面が変わります。
  3. 『取り引き』を選択して、該当の決済の金額部分をタップします。
  4. 取引の取引詳細画面で『返金処理』を選択し、赤文字の返金するをタップします。
  5. 正常に返金処理が実行されるとこの画面が表示されます。
  6. 返金処理が完了した決済は金額が赤字で表示され、取り消し完了となります。

注意してください

返金処理を実行すると、その決済を再計上すことはできません。
決済のやり直しにはいかなる場合にもクレジットカードの読み取りが必要となります。

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