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【コイニー】取り消し処理の方法

コイニーでカード決済を行った取引きをキャンセルする場合の操作方法についてご案内します。

WEB画面で行う場合

  1. ウェブ管理画で、アカウント情報を入力しログインします。
  2. 「取り引き」画面から、該当の取引を選択します。
  3. 該当の取引を選択すると、取り引き詳細画面が表示され、返金処理を選択します。
  4. 返金を選択します。
  5. こちらの画面が表示されると消し完了となります。

アプリで行う場合

  1. まずは、コイニーアプリからログインします。
  2. 画面右上部のショップアイコンをタッチすると画面が変わります。
  3. 「取り引き」を選択して、該当の決済の金額部分をタッチします。
  4. 該当の取引を選択すると、この画面で返金処理を選択→赤文字の返金する を選択します。
  5. 正常に返金処理が実行されるとこの画面が表示されます。
  6. 返金処理が完了した決済は金額が赤字で表示され、取り消し完了となります。

注意してください

返金処理を実行すると、その決済を再計上すことはできません。
決済のやり直しにはいかなる場合にもクレジットカードの読み取りが必要となります。

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