【Q&A】スマレジ・ペイメントで決済ができない場合 – スマレジ・ヘルプ

スマレジ・ペイメントの決済を行なうことができない場合、以下の操作を行った後に再度決済をお試しください。

スマレジ・アプリの再起動

現在起動しているスマレジ・アプリの再起動を行ないます。
アプリの再起動を行なうだけで、スマレジ・ペイメント決済ができるようになる場合があります。
『ペアリング登録解除』以降の操作をする前に、いったんスマレジ・ペイメント決済が成功するかをお試しください。

現在起動しているスマレジ・アプリの再起動を行ないます。
iOS端末の設定画面で、カードリーダーとiOS端末とのペアリングを解除します。

iOS端末の『設定＞ Bluetooth』を開き、『自分のデバイス』にあるSmaregi Payment ***（カードリーダー）の欄の右端に表示されている『i』のアイコンをタップします。
『このデバイスの登録を解除』をタップして、登録の解除を行ないます。

登録の解除が完了すると、iOS端末とカードリーダーの連動が完全に遮断されます。

カードリーダーのボタンを操作してリセットを行ないます。

カードリーダー上部の電源ボタンの横にある穴を、クリップや爪楊枝、細いボールペンの先などで押します。

カードリーダーM006のリセットボタン
カードリーダーM006を使ってスマレジ・ペイメントをご利用いただいている場合、リセットボタンの位置が異なります。
リセットを行なう際は、M006左側面の電源ボタンの下にある穴を、クリップや爪楊枝、細いボールペンの先などで押してください。
ディスプレイに『REVIVE MENU』と表示されます。
『Total factory reset』を選択するため、カードリーダーの『3』ボタンを押します。
ディスプレイに『WARNING』と表示されます。
『YES』を選択するため、緑色のチェックボタンを押します。
ディスプレイに『PLEASE WAIT』と表示され、リセット処理が開始されます。
リセットが終了するまで数分かかりますのでお待ちください。
ディスプレイにスマレジのロゴが表示され、リセット処理が完了します。
ただし、この状態ではまだペアリング可能な状態ではありません。
ディスプレイに充電残量と、Bluetoothアイコンが点滅した状態で表示されます。
この状態ではじめて、ペアリングが可能となります。

レジ端末（iPad等）の『設定』から『Bluetooth』をONにします。
デバイス欄の『Smaregi Payment ***』をタップします。
レジ端末にコードの数字が記載されたポップアップが表示されます。
同時に、カードリーダーのディスプレイにもコードが表示されます。
コードが一致していたら、レジ端末の『ペアリング』をタップし、カードリーダーのチェックボタンを押します。

iOS端末（レジ端末）とICカードリーダーが接続された状態で、スマレジ・アプリからカードリーダーの更新を行います。