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解約をする(退会する)

対象プラン

  • スタンダード
  • プレミアム
  • プレミアムプラス
  • フードビジネス
  • リテールビジネス

スマレジを解約(退会)したい場合、下記の手順で管理画面から申込みをする必要があります。

商品や取引などのデータをバックアップしておくことを推奨します

解約後は、全てのデータが削除されますので、商品や取引などのデータはあらかじめバックアップをとっておくことを推奨しています。
バックアップは、商品一覧や取引履歴一覧の『CSVダウンロード』から行ないます。
バックアップの方法について詳しくはこちらをご覧ください。

解約申請の操作手順

  1. 管理者のアカウントで管理画面にログインします。
    image01.png
  2. ユーザーメニューを開き『ご利用サービス設定』をクリックします。
    image02.png
  3. ご利用サービス設定ページの下部の『スマレジの解約についての申込み』をクリックします。
    image03.png
  4. 『解約に関する注意事項』をよく確認し、『注意事項に同意する』にチェックを入れます。
    『解約内容』の各項目を入力し、【解約を申請する】をクリックして完了です。
    ※タイムカードを解約したい場合は、解約対象を『[タイムカード]解約』を選択してください
    image04.png

注意してください

スマレジ・アプリを削除しただけでは、解約することはできません。
必ず上記の申請が必要になります。

商品や取引履歴のバックアップ

管理画面から商品、取引履歴などのデータをCSVファイルとしてダウンロードできます。
スマレジの解約後は、全てのデータが削除されますので、この機能を使ってあらかじめバックアップをとっておくことを推奨しています。

 

商品一覧のCSVダウンロード

  1. 管理画面の左メニューから『商品 > 商品一覧』を開きます。
    image05.png
  2. 商品一覧ページが開きますので『CSVダウンロード』をクリックします。
    image06.png
  3. 『改行コード』『ヘッダー表示』『出力項目設定』を設定し、【CSVダウンロード】をクリックすると、データがダウンロードできます。
    各項目の内容については画像下のリストをご覧ください。
    image07.png
    項目 内容
    改行コード 『Windows(ShiftJIS,CRLF)』と『Mac(UTF-8,LF)』が選択できるので、お使いのPCに合わせて選択してください。
    ヘッダー表示 ヘッダーの情報を含む(表示する)、含まない(表示しない)を選択できます。
    対象件数 登録されている商品件数が表示されています。
    出力項目設定 『CSVダウンロード設定』をクリックすると、ダウンロードするCSVファイルの形式や項目などを細かく設定できます。

取引履歴のCSVダウンロード

  1. 管理画面の左メニューから『取引履歴 > 取引履歴一覧』を開きます。
    image08.png
  2. 取引履歴一覧ページが開きますので『CSVダウンロード』をクリックします。
    image09.png
  3. 『改行コード』『ヘッダー表示』『出力項目設定』を設定し、【CSVダウンロード】をクリックすると、データがダウンロードできます。
    各項目の内容については画像下のリストをご覧ください。
    image10.png
    項目 内容
    改行コード 『Windows(ShiftJIS,CRLF)』と『Mac(UTF-8,LF)』が選択できるので、お使いのPCに合わせて選択してください。
    ヘッダー表示 ヘッダーの情報を含む(表示する)、含まない(表示しない)を選択できます。
    対象件数 対象期間の取引件数が表示されています。
    出力項目設定 『CSVダウンロード設定』をクリックすると、ダウンロードするCSVファイルの形式や項目などを細かく設定できます。
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