Shopアプリで顧客情報を管理する – スマレジ・ヘルプ

Shopアプリでは、顧客情報の検索や確認 / 編集、お客様個人宛の配信などを顧客管理一覧から行なうことができます。
顧客管理一覧および顧客詳細画面の機能と操作方法についてご案内します。

顧客管理一覧

顧客管理一覧は、アプリをご利用いただいているお客様情報のデータベース画面です。

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顧客情報を確認できます

顧客管理一覧では『絞り込み検索』を使って、必要な顧客情報を抽出できます。

抽出した顧客情報は検索結果に反映し、詳細の確認や編集、削除を行なうことができます。

絞り込み検索では以下の検索条件を使用できます

顧客ID	該当するIDの顧客を検索できます。
会員コード	スマレジの会員コードで検索できます。
キーワード検索	『顧客名』『顧客メモ』の情報をキーワードとして顧客を検索します。
【検索条件を追加】	以下の項目の表示 / 非表示が行なえます。
入会日	指定した期間にアプリを新規登録した顧客を検索します。
最終来店日	最後に来店した日付が指定した期間内に属する顧客を検索します。
非来店日数	最後に来店した日から、指定した日数以上経過している顧客を検索します。
任意設定項目	プロフィール欄で任意に設定した質問項目に該当する顧客を検索します。

検索結果では以下の情報を確認できます。

顧客ID	アプリユーザーごとに採番される、お客様を特定するためのIDです。
顧客名	プロフィールにお客様が登録している名前です。未登録の場合は『会員ゲスト〇〇』と番号付きで表示されます。
入会日	アプリをインストールした日付です。
最終来店日	アプリユーザーが最後に来店した日付です。
ポイント数	ユーザーが現在取得しているポイント数です。
ポイント累計数	ユーザーがこれまでに取得した総ポイント数です。
クーポン数	ユーザーに配布された総クーポン数です。
操作	顧客情報の詳細を確認 / 削除 / 編集することができます。

顧客情報詳細では、お客様のアプリの使用状況やポイント情報 / 履歴の確認に加え、個人宛の配信を行なうことができます。

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顧客情報詳細を確認できます

顧客情報詳細では以下の情報を確認できます。

顧客ID	アプリユーザーごとに採番される、お客様を特定するためのIDです。
氏名	プロフィールにお客様が登録している名前です。未登録の場合は『会員ゲスト〇〇』と番号付きで表示されます。
ランク	該当する顧客の現在のランクです。
ポイント	現在取得しているポイント数です。
性別	顧客の性別です ※プロフィールで登録している場合のみ表示されます
生年月日	顧客の生年月日です。 ※プロフィールで登録している場合のみ表示されます
地域	顧客が登録している地域です。 ※プロフィールで登録している場合のみ表示されます
入会日	アプリをインストールした日付です。
最終来店日	アプリユーザーが最後に来店した日付です。
累計ポイント数	ユーザーがこれまでに取得した総ポイント数です。
現在取得クーポン数	ユーザーが現在取得しているクーポンの数です。
汎用項目1〜5	プロフィール登録に任意設定した質問に対する回答です。 ※プロフィールで登録している場合のみ表示されます

利用しない項目です。

【個人宛配信】から、表示ユーザーだけにお知らせを配信できます。

【プレゼントクーポン発行】から、表示ユーザーだけにプレゼントクーポンを発行できます。

顧客メモにお客様の情報を記録できます。
『#VIP』のように登録することで、ハッシュタグを使った検索をご利用いただけます。

利用しない機能です

該当ユーザーにクーポンが発行された履歴を確認できます。

該当ユーザーがクーポンを使用した履歴を確認できます。

該当ユーザーにポイントが付与された履歴を確認できます。

該当ユーザーがポイントを使用した履歴を確認できます。

該当ユーザーのランクが変動した履歴を確認できます。
※2026年5月13日以降のランク変動履歴をご確認いただけます

【機種変更コード作成】から、ユーザーの機種変更時に使用するパスワードを作成できます。
機種変更方法についてはこちらをご覧ください。

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