レシートが出せない場合のお問合せとご回答をまとめています。
| Q. プリンターからレシートが出ない |
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| A. 以下の各項目を確認してください ・ アプリの『設定 > プリンター設定』で【プリンターを使用する】は ONになっていますか？
・ アプリの『使用プリンタ』で使用されている機器にチェックは入っていますか？
> レシート印刷の準備（プリンター設定の一例） ・ 『トレーニングモード』になっていませんか？
アプリの『設定 > 端末設定』で【トレーニングモード】をOFFにしてください。 ・ 管理画面の『設定 > レジ設定 > レジ端末一覧 > 該当のレジ端末』で『プリンタ』の項目にIPアドレスは入力されてますか？
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| Q. レシートが急に出なくなった |
| A. 再起動をしてください プリンタ、iPad、スマレジ・アプリの再起動を行なってください。 |
| Q. iPadを変えたらレシートが出なくなった |
| A. 管理画面で新しい端末にIPアドレスは 入力されてますか 管理画面で『店舗 > 店舗一覧』で希望の店舗を開き、 『端末の設定』の中から、新しい端末の『プリンタ』の項目に、 IPアドレスが入力されているかを確認してください。 アプリでの同期も行なってください。 |
| Q. レシートが出るのが遅い |
| A. 『リセット同期』を行なってください 『リセット同期』の操作を行なうことで動作が改善する場合がございます。 >リセット同期 |
| Q. 印刷途中にレシートロールが切れたため、出し直したい |
| A. レシートの再発行を行なってください 各レシートの再発行の方法はこちらから各レシートの【利用方法】ページをご確認ください。 |