免税データ送信時にアラートが表示された – スマレジ・ヘルプ

免税販売を行った際に、事前設定が完了していると自動的に免税データが送信されます。
ですが、さまざまな原因より免税データ送信時にエラーなどが発生する場合があります。
このページでは、免税データ送信時にエラーなどでアラートが表示される原因と対応方法についてご案内します。

免税データ送信時のアラートの内容

アラートが表示された場合は、下記「免税データ再送信方法」の手順で免税データを再送信してください。
データに誤りがある場合は、修正してから再送信します。

アラート名称	説明
通信エラー	ネットワークが正常に通信できておらず、免税データが送信されていません。
業務エラー	連携項目の値が正しくないため、免税データが送信されていません。
システムエラー	国税庁のサーバーで発生したシステム障害が原因で、免税データが送信されていません。
ワーニング	正常にデータ送信はできていますが、送信データに誤りがある可能性があります。

ワーニングは、送信データに誤りがある可能性が高いデータの場合に表示されます。
例えば、「譲渡年月日」が「上陸年月日」から 184 日以上経過していることから、非居住者に該当しない可能性が高いなど。

※ワーニングが表示された場合でも、免税販売送信データは正常に受け付けています
訂正が必要な場合は、免税データを修正後再送信をしてください（訂正しない場合は再送信不要です）

※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

スマレジで免税販売の電子化データ送信を行うには、以下のすべての条件を満たしている必要があります。

1. 免税店としての許可を受けている

2. 販売場識別符号を取得している

3. スマレジ免税リファンドサービスへの申し込みを行っている

4. スマレジはリテールビジネスプランの契約を行っている

5. スマレジの免税設定で、免税データ送信を正しく設定している