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おてがるPayの取引をキャンセルする

対象プラン

  • スタンダード
  • プレミアム
  • プレミアム
    プラス
  • フード
    ビジネス
  • リテール
    ビジネス

株式会社ジェイエムエスが提供する『おてがるPay』とスマレジと連携することで、クレジット決済や『おてがるPay』で利用可能なキャッシュレス決済に対応することができます。
このページでは『おてがるPay』で決済した取引をキャンセルする方法についてご案内します。

おてがるPayを利用する前に

『おてがるPay』を利用するためには、スマレジ社を経由して『JMSおまかせサービス』をご契約していただく必要があります。
『おてがるPay』の利用をご希望される場合は、スマレジ社へご連絡ください。

『おてがるPay』に必要な設定

『おてがるPay』で決済を行なうためには、『JET-Smart lite』アプリのインストールやスマレジ・アプリでの設定が必要です。
設定の詳細について詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。

クレジットカード決済のキャンセル

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  1. 取引履歴を開きます

    スマレジ・アプリにて、メニュータブバーの『取引履歴』をタップします。
  2. キャンセルを行なう取引の履歴を開きます

    『月 > 日付』を選択し、取引の一覧から『キャンセルを行なう取引』を選択します。
  3. 取引をキャンセルします

    下までスクロールし、【キャンセル】をタップします。
  4. 『JET-Smart lite』アプリが起動し、クレジットカード読取画面が表示されます

  5. ICカードリーダーにカードを挿入します

  6. 取消/返品画面で【完了】をタップします


    内容に問題がなければ、もう一度【完了】をタップします
  7. 確認が表示されるので、【はい】をタップします

  8. 取消が完了すると、おてがるPayのクレジットカード売上票の印刷を行ないます

    【OK】をタップするごとに『カード会社控』『お客様控』『加盟店控』を印刷します。
  9. スマレジ・アプリで取消を完了させます

    スマレジ・アプリに画面が戻りますので、【OK】をタップします。

操作イメージ

中国銀聯カード決済のキャンセル

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  1. 取引履歴を開きます

    スマレジ・アプリにて、メニュータブバーの『取引履歴』をタップします。
  2. 取引をキャンセルします

    『月 > 日付』を選択し、取引の一覧から『キャンセルを行なう取引』を選択します。

    下までスクロールし、【キャンセル】をタップします。

  3. 『JET-Smart lite』アプリが起動し、銀聯カード読取画面が表示されます

  4. カードリーダーにカードをスワイプします

  5. 取消/返品画面で【完了】をタップします
    内容に問題がなければ、さらに【完了】をタップします
  6. 確認が表示されるので、【はい】をタップします
  7. 取消が完了すると、おてがるPayの銀聯カード売上票の印刷を行ないます
  8. スマレジ・アプリで取消を完了させます
    スマレジ・アプリに画面が戻りますので、【OK】をタップします。

QUICPay決済、iD決済のキャンセル

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  1. 取引履歴を開きます

    スマレジ・アプリにて、メニュータブバーの『取引履歴』をタップします。
  2. 取引をキャンセルします

    『月 > 日付』を選択し、取引の一覧から『キャンセルを行なう取引』を選択します。

    下までスクロールし、【キャンセル】をタップします。

  3. 『JET-Smart lite』でキャンセルを行ないます

    『JET-Smart lite』アプリが起動しますので、『QUICPay』『iD』のカードやスマートフォンを端末へタッチします。

交通系ICの取引をキャンセルすることはできません

おてがるPayで決済した交通系ICの取引をキャンセルした場合、スマレジの取引のみ取消しされます。
おてがるPay側のキャンセル処理は不可能であり、交通系ICへの返金処理は行なわれませんのでご注意ください。
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