スマレジ・アプリをリセットしてから同期する

データをリセットしてから同期する

1. データ管理画面を開きます
   
   

   

   【設定】をタップします。

   【データ管理】をタップします。

   ※ 『設定』が表示されていない場合、画像右上のボタンをタップします
2. リセットの操作を開始します
   
   

   

   【リセット】をタップします。

   【取引　未送信：〇件】が表示されている場合

   
   未送信データが表示されている場合は、リセット操作を行なわないでください。
   リセット前に未送信データを送信する必要があります。
   未送信データの送信方法はこちらをご確認ください。
3. データを削除します
   
   

   

   リセット対象の選択肢が表示されます。

   マスター情報	スマレジ・アプリの『マスター情報』を削除します。 店舗設定や商品情報が削除されます。
   取引データ	スマレジ・アプリに蓄積されている『未送信データ』を削除します。 ※ この操作で、売上の情報は削除されません
   全データ	マスター情報と取引データの両方を削除します。

   ※ ここでは『全データ』を例にご案内いたします

   【全データ】をタップします。

4. 操作の確認をします
   
   

   

   確認のメッセージが表示されますので、間違いなければ【はい】をタップします。

   未送信データが存在する場合は、送信方法とともに注意メッセージが表示されます。

   ※ 未送信データが存在する場合、データ管理画面に『取引データ』項目と未送信データの件数が表示されています
5. データが削除されます
   
   

   

   『マスター情報』『全データ』を選択した場合、マスター情報の項目が削除されて表示が『-』になります。

   『取引データ』を選択した場合、未送信データがなければ表示に変化はありません。

   ※ 未送信データの確認と送信についてはこちらの案内をご確認ください
6. マスター情報を同期します
   
   

   

   マスター情報を削除した場合、【店舗】【商品】【会員】をタップして、各項目の同期を行なってください。

   同期が完了すると、各項目の右側に同期を行なった日時が表示されます。

   ※ 会員機能はプレミアムプラスプランからご利用が可能です

未送信データについて

未送信データは、会計時にレジ端末が正しくインターネットに接続されていなかった場合に発生します。
管理画面にデータが送信できておらず、レジ端末にのみ売上の情報が残った状態なので、売上が正しく計上されていない可能性があります。
また、未送信データを送信するには、レジ端末が正しくインターネットに接続されている必要があります。
インターネットの接続が上手くいかない場合は、ご契約いただいているプロバイダー様へご相談ください。

【未送信データの確認と送信方法】
『設定 ＞ データ管理 ＞ [取引データ] 取引 未送信：〇件』をタップします。