券売機で取引のキャンセルをする

取引キャンセルを行う

1. 取引履歴を開きます
   

   セルフサービス管理画面で『券売機 ＞ 取引履歴』をクリックします。

   ※ セルフサービス管理画面にログインできない場合、店舗の管理者にお問い合わせください
2. 取引履歴の一覧が表示されます
   

   一覧からキャンセルする取引を検索し、『取引ID』をクリックします。
   

   ※ 画面上部で条件を入力して取引の絞り込みができます
3. 取引詳細を確認します
   

   取引の詳細が表示され、決済種別や金額などを確認できます。

   

   内容に間違いがないことを確認し、画面下部の【取引キャンセル】ボタンをクリックします。

   

   キャンセルを実行してよいか確認するメッセージが表示されるので、【はい】をクリックします。

   

   『取引履歴一覧』画面へ戻り、「取引キャンセル成功 取引がキャンセルされました。」と表示されます。

4. キャンセル済みの項目を確認します
   

   取引キャンセルが完了すると、一覧で対象の取引に『CANCEL』と表示されます。

   以上で、券売機の取引キャンセルは完了です。

   ※決済端末にキャンセルの情報は連携されません、別途端末側でキャンセル処理を行なってください

   ※ StarPay（QRコード決済）は連動して決済情報がキャンセルされます

   【券売機端末から取引をキャンセルする】

   券売機は端末上で取引の確認とキャンセルが行えます。
   券売機端末からの取引キャンセルについて、詳細はこちらのページをご確認ください。

   ・ 券売機端末からの取引キャンセルの場合、決済端末の決済情報もキャンセルされます

   ・ 現金支払いの場合も、当日の取引キャンセルであれば自動釣銭機と連動して返金されます

未送信データがある場合は『一括再送』してください

通信エラーなどで取引がスマレジに共有されていない場合、ステータスが『未送信』または『失敗』と表示されます。
未送信データがある状態では精算できません。

この場合、【一括再送】ボタンをクリックし、未送信データをスマレジに送信してください。