対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアム
プラス - フード
ビジネス - リテール
ビジネス
部署移動や退職などでスマレジの管理者が交代する場合は、マイアカウント画面で登録情報の更新が必要です。
現在の管理者の名前とメールアドレスを、新しい管理者の情報に変更することで、管理者権限が移行されます。
管理者権限を新しい管理者に変更する
現在の管理者の情報で管理画面にログインし、管理者情報を変更します。
現在の管理者のログイン情報がわからない場合はこちらをご覧ください。
現在の管理者のログイン情報がわからない場合はこちらをご覧ください。
※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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マイアカウント画面を開きます
『管理画面右上の【≡】 > マイアカウント』をクリックします
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名前とフリガナを変更します
『名前』と『フリガナ』に新しい管理者の情報を入力します。
【更新】をクリックします。
続いてメールアドレスの変更に進みます。
※ 更新をせずにメールアドレスの変更に進むと『名前』と『フリガナ』が変更されないため、入力 後は必ず更新してください -
メールアドレスを変更します
【メールアドレスの変更】をクリックします。
新たに登録するメールアドレスを入力します。
確認用の欄にも、同じメールアドレスを入力します
【確認メールを送信する】をクリックします。
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変更手続きメールを認証します
新しいメールアドレスに届いた変更手続きメールに、認証URLが記載されています。
認証URLをクリックすると、メールアドレスの変更処理が行なわれます。
※ 認証URLのクリック時に「認証エラー このメールアドレスは既に登録されています。」と表示された場合は こちらをご覧ください -
管理者の変更手続きが完了します
【マイアカウント】をクリックすると、メールアドレスが変更された状態でマイアカウント画面が開きます。
※ 変更開始時に開いたままのマイアカウント画面は、再ログインすることで新しい情報に更新されます
変更手続きができない/完了しない場合
以下の場合は状況を確認する必要があります。
新しい管理者の方よりサポート窓口までご連絡ください。
新しい管理者の方よりサポート窓口までご連絡ください。
【よくある原因/お困りごと】
・ 以前の管理者が退職などで現在いないため、管理者権限でのログインができない
・ 新しい管理者のメールアドレスが、既にスタッフとして登録されているため使用できない
・ 認証メールのURLをクリックすると「認証エラー このメールアドレスは既に登録されています。」と表示される
※ プレミアムプラスプラン以上をご利用の場合は、コールセンターでもお問い合わせを承っております
サポート窓口へご連絡いただく際のお願い
よりスムーズに対応させていただくため、お問い合わせの際は、以下の情報をご用意いただけますと幸いです。【ご用意いただきたい情報】
・ 契約ID
・ 会社名
・ スタッフ名(旧担当者/新担当者)
・ メールアドレス(旧担当者/新担当者)