スター精密 mC-Print3 エラーランプ – スマレジ・ヘルプ

対象プラン

スタンダード
プレミアム
プレミアムプラス
フードビジネス
リテールビジネス

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本体のパネルには、『パワーLED』『Bluetooth LED』『ネットワークLED』のランプがあり、LEDの点灯／点滅よってプリンターの状態が表示されます。
エラーには、自動復帰エラー、復帰可能エラー、カッターエラー、復帰不可能エラーの4種類があります。
詳細については、下記のリストでご確認ください。

自動復帰エラー

以下の自動復帰エラーが発生すると印字できません。
エラー状況の回復により、自動的に通常使用へ移行できるエラーです。

パネルLED	プリンターの状態	対処方法
	ヘッド高温検出による印字停止プリンターヘッドが高温になったため、印字を停止した状態。	プリンターヘッドの温度が正常な範囲に戻ると、自動的に印字を再開します。
	基板高温検出による印字停止基板が高温になったため、印字を停止した状態。	基板の温度が正常な範囲に戻ると、自動的に印字を再開します。

復帰可能エラー

以下の復帰可能エラーが発生すると印字できません。
用紙の補充やカバーを閉じるなどの対応をすることで、通常使用へ移行できるエラーです。

パネルLED	プリンターの状態	対処方法
	カバーオープンエラープリンターカバーが開いている状態。	用紙をセットしてプリンターカバーを閉じると、電源ON状態に移行します。
	用紙切れエラー用紙切れの状態。	用紙をセットしてプリンターカバーを閉じると、電源ON状態に移行します。

カッターエラー

パネルLED	プリンターの状態	対処方法
	カッターエラーカッターが正常に動作しない状態。	プリンターカバーが開く場合は、プリンターカバーを開け、詰まった用紙を取り除いてプリンターカバーを閉じてください。プリンターカバーが開かない場合は、一度電源を切り、再度電源を入れ直すことでカッターエラーが解消されることをお試しください。上記の対応を行なっても同様のエラーが表示される場合は、故障の可能性があります。お手数ですが、弊社サポートへお問い合わせください。 support@smaregi.jp

復帰不可能エラー

以下の復帰不可能エラーが発生すると印字できません。
電源を入れ直しても同じエラーが発生する場合は、故障の可能性があります。
お手数ですが、弊社サポートへお問い合わせください。
support@smaregi.jp

パネルLED	プリンターの状態	対処方法
	電源電圧異常検知エラー電源供給が不安定、または、電源ユニットの異常を検知した状態。	電源OFF、電源再投入をお試しください。また、コンセントの場所を変えて電源再投入をお試しください。電源を入れ直しても同じエラーが発生する場合は、故障の可能性があります。お手数ですが、弊社サポートへお問い合わせください。 support@smaregi.jp
	プリンターヘッドサーミスタエラープリンターヘッドのサーミスタ（温度センサ）に異常を検知した状態。	電源OFF、電源再投入をお試しください。電源を入れ直しても同じエラーが発生する場合は、故障の可能性があります。お手数ですが、弊社サポートへお問い合わせください。 support@smaregi.jp
	Flashアクセスエラー Flashにアクセスエラーを検知した状態。
	EEPROMアクセスエラー EEPROMにアクセスエラーを検知した状態。
	SRAMアクセスエラー SRAMにアクセスエラーを検知した状態。
	ファームウェア書き換えエラーファームウェアの書き換え時にエラーを検知した状態。	電源OFF、電源再投入を行なってください。また、書き換え時に指定したMOTファイルが、書き換えを行なうプリンターに適合するものか確認してください。電源を入れ直しても同じエラーが発生する場合は、故障の可能性があります。お手数ですが、弊社サポートへお問い合わせください。 support@smaregi.jp