【予約管理】お客様の情報をスマレジの会員情報へ連携する – スマレジ・ヘルプ

対象プラン

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プレミアム
プレミアム
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リテール
ビジネス

予約管理とスマレジの『会員連携』をご利用いただくと、予約サイトで新規会員登録されたお客様の情報をスマレジへ自動で登録したり、既存の会員様へWEB予約サービスを提供できます。

このページでは、会員連携のメリットを最大限に活用するための、重要なポイントについてご案内しています。

『予約管理』経由で予約を行なったお客様の情報が、必ずスマレジに会員登録されるわけではありません。

『ログインせずに予約』で入力されたお客様情報は、スマレジの会員情報としては登録されませんのでご注意ください。

予約時に会員登録される仕組み

予約管理では予約時に『新規登録』を行なうことで、自動的にスマレジへと会員情報が登録されます。

すでに会員登録済みの場合は『ログインして予約』を行なうことで、会員情報を呼び出して予約ができます。

ログインせずに予約することも可能ですが、その場合は会員情報が残りません。
データの差異は下記の表をご確認ください。

項目	①②会員予約	③ログインせずに予約
予約時の情報入力	必須です。（氏名 / メールアドレス）	必須です。（氏名 / メールアドレス）
予約後の会員登録	されます。	されません。（未登録顧客のままです）
お客様情報の保存	会員情報として保存されます。スマレジの会員として保存され、利用履歴なども記録されます。予約管理も会員として保存されるので、対象のお客様を検索したり、会員一覧で確認できます。	予約管理の対象の予約に保存されます。予約時に登録された情報として確認できますが、お客様情報を一覧のような形で確認できません。
次回以降の情報確認	可能です。 ※ 会員検索や会員一覧で確認することが可能です	できません。 ※ 対象の予約には情報が残っているので、予約からの確認は可能です

『ログインせずに予約』の場合、入力いただいた情報はその予約限りの一時的なものとして取り扱われます。

基本的には、初回のお試しで予約するといった場合を除き、『会員登録 / 会員予約』での運用を推奨しています。
会員登録を行なっていただくことで、『お客様の情報を蓄積し、リピート販促に繋げる』といった運用も行なえるようになります。

予約管理を利用した会員販売の流れ

予約からお会計までの流れについてご案内します。

予約の登録

お客様が予約サイトへログインもしくは会員登録し、予約を行ないます。

スマレジに『会員情報と紐付いた取置きデータ』が作成されます。
スマレジでお会計をする

『販売業務』画面のオプションから『取置き一覧』を開き、該当の予約を呼び出します。

お会計内容と画面下部の会員情報が正しいことを確認します。

お会計を行なうと、会員様の利用履歴として記録されます。

会員情報が表示されない場合、『ログインせずに予約』されているので、会員アイコンをタップして対象の会員情報を呼び出してください。

※ 事前に会員登録されている必要があります

スマレジの会員管理と会員販売

予約管理は『スマレジに登録された会員情報』と連携するので、対象の会員の売上情報として管理できます。

会員の登録と管理

スマレジ管理画面の『会員』から、新規登録や一覧表示が可能です。
お客様の個人情報をPOS内に保存し、管理できます。

会員の登録や確認については、以下のヘルプサイトをご確認ください。

会員情報を登録する

会員情報を確認する

会員販売

お会計時に登録された会員情報を呼び出し、販売情報として紐付けできます。
対象のお客様の購入履歴や利用状況を確認し、正確な顧客分析やポイント付与が行なえます。

※ 会員が『ログインせずに予約』を行なってしまった場合でも、お会計時に会員販売が可能です

会員販売については、以下のヘルプサイトをご確認ください。

会員販売をする

会員登録の方法

会員登録の方法は、主に下記の3点です。
それぞれの登録方法については、詳細を確認してご利用ください。

登録方法	説明
予約時に登録する	予約管理の予約サイトで、予約時にお客様がご自身で登録する方法です。
スマレジで登録する	お客様からお伺いした情報をもとに、店舗スタッフがスマレジで登録を行なう方法です。
その他のシステムを利用する	スマレジに連携可能な会員管理システムを利用し、スマレジへ会員情報を連携する方法です。

予約時に登録する

特徴・メリット	・会員情報の自動登録：お客様の入力情報が自動で登録されるため、店舗スタッフの作業負担を削減できます。・正確な会員情報を収集可能：お客様ご自身で入力していただくことで、名前や連絡先などの登録ミスを防止できます。・お客様への対応に集中：事前に会員登録が完了するため、来店時はスムーズな接客や会計対応に集中できます。
必要なプラン	【スマレジ】プレミアムプラスプラン以上【予約管理】プレミアムプラン以上
設定方法	予約管理の管理画面の『設定＞会員設定』から設定できます。詳細についてはこちらのページをご覧ください。

会員設定に注意してください

会員設定の『会員ログイン』の『会員ログイン機能』を【利用する】に設定してください。
『未登録では予約できない』に設定の場合は、会員登録が必須になります。
『未登録でも予約できる』に設定の場合は、お客様が予約をしやすくなりますが、情報がないので会員登録はできません。

スマレジで登録する

特徴・メリット

・予約管理をスタンダードプランで利用可能：会員連携を行わない場合はスタンダードプランで利用できるため、運用コストを抑えられます。

※スマレジの会員機能はプレミアムプラスプラン以上でご利用いただけます

・予約サイトのシンプルな運用が可能：会員予約とゲスト予約の区別が発生しないため、予約サイトをシンプルに運用できます。

設定方法

予約管理管理画面の『設定＞会員設定』から設定できます。
詳細についてはこちらのページをご覧ください。

その他のシステムを利用する

予約管理の利用前からスマレジで会員の管理を行なっている場合の注意

スマレジに会員登録されているお客様を、『既存会員』としてご利用いただく方法についてご案内します。

会員情報に『メールアドレス』の登録がある場合

予約サイトから【新規登録】を押して、『スマレジに登録されているメールアドレス』で予約をしていただくよう、お客様にご案内してください。

※ 別のメールアドレスで会員登録を行なった場合、スマレジ側の会員情報と紐付けされません

予約管理の管理画面の『設定＞会員設定』

『会員ログイン機能』項目を【利用する】に設定します。

『予約時に会員登録』項目を【利用する】に設定します。

会員情報に『メールアドレス』の登録がない場合

店舗スタッフが手動でスマレジに会員情報とメールアドレスを紐付けし、会員様が該当メールアドレスで予約サイトから新規登録して予約することで、会員として予約が実行されます。

特徴	スマレジに会員情報が存在している場合、予約管理への会員連携が可能です。会員登録や管理は専用のシステムで行ない、その会員情報をスマレジに連携します。情報の流れは、会員管理システムからスマレジ、そして予約管理の順に連携されます。
参照事例	【小売業サービス業事例】店舗とECを連携させShopifyで顧客管理を実現。既存客の利便性を向上させる施策とは！？