AIチャットサポートに質問する

管理画面右下にあるチャットサポートはAIが対応しており、24時間365日ご利用いただけます。
お困りごとについてそのまま入力すると、AIがヘルプページの情報をもとに回答します。
もしAIの回答で問題が解決しない場合は、チャット内のフォームからメールでお問い合わせいただくことが可能です。

※2026年8月18日にリリースされた管理画面・POS ver.4.68.0から、有人スタッフによるサポートはAI対応に変更されました

管理画面にログインした状態で、画面右下のチャットアイコンからAIチャットサポートをご利用いただけます。

※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

AIチャットを開きます

スマレジ管理画面にログインし、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックします。

チャットウィンドウが開き、AIチャットサポートが起動します。
質問を入力して送信します

入力欄に、お困りのことや知りたいことを文章で入力して紙飛行機アイコンをクリックします。

「商品を一括で登録したい」「レシートに店舗ロゴを表示したい」のように、やりたいことを具体的に書くと、より的確な回答が得られます。
回答と参考ページを確認します

AIがヘルプページの情報をもとに回答します。回答とあわせて参考となるヘルプページが表示された場合は、リンク先もご確認ください。

回答が意図と異なる場合は、そのまま会話を続けて補足や言い換えを入力すると、内容を踏まえた回答を再度お返しします。
会話の内容をメールで受け取ることができます

チャットウィンドウ右上の【X】アイコンをクリックするとチャットが終了します。

【メールで送信する】をクリックします。

『メールアドレス』を入力します。

【送信】をクリックします。

AIから案内された手順を後から見返したいときや、他のスタッフへ共有したいときにご利用ください。

【+】アイコンをクリックすると、終了画面に切り替わり、新しいチャットを始めることができます。
また、それまでの会話内容をメールで送信することも可能です。
【-】アイコンをクリックすると、それまでの会話内容をそのまま残して最小化状態となり、チャットアイコンに戻ります。

AIで解決しない場合にメールで問い合わせる

AIの回答で解決しない場合は、チャット内のフォームからメールでお問い合わせいただけます。

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チャット内のお問い合わせフォームを開きます

チャットウィンドウ内に表示される【サポートに相談】をクリックします。

お問い合わせ用の入力フォームが表示されます。
必要事項を入力して送信します

『メールアドレス』『ご担当者名』『解決したい内容』を入力します。
「お客様の管理画面にログインさせていただくことがございます。」の「確認しました」にチェックを入れます。※必須

入力が完了したら【メールサポートを依頼する】をクリックします。
以下の情報をあわせてお知らせいただくと、確認がスムーズです
- お困りの操作画面（管理画面 / POSアプリ）とメニュー名
- 実際に行った操作や、その結果表示された内容やエラーメッセージ
- エラー画面などのスクリーンショット（画像は『添付ファイル』をクリックして添付できます）
送信完了画面

送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛にサポート担当より回答をお送りします。

※回答は受付時間内に順次対応いたします。内容によっては回答までにお時間をいただく場合があります

質問の書き方を少し工夫すると、AIからより的確な回答を得られます。

やりたいことを具体的に書く	「設定を教えて」のような広い質問よりも、「商品ごとに軽減税率を設定したい」のように目的を具体的に書くと、必要な手順をピンポイントで案内できます。
画面名やメニュー名を添える	管理画面とPOSアプリでは操作方法が異なります。「管理画面の商品一覧で」「POSアプリの会計画面で」のように、操作している画面を添えてご質問ください。
1回の質問は1つの内容にする	複数の質問をまとめて送るよりも、1つずつ質問いただくほうが、それぞれに正確な回答をお返しできます。回答が不十分だった場合は、そのまま会話を続けて追加でご質問ください。