棚卸中に表示されたエラーへの対応

棚卸が完了していない店舗と部門の組み合わせは登録できません（新しい棚卸を開始できない）

1. 画像のようなエラーが表示され、新しい棚卸を開始することができません
   
   

   

   

   店舗と部門の組み合わせで、進行中の棚卸が存在することが原因です。

2. 進行中の棚卸を確認します
   
   

   

   

   『在庫 ＞ 棚卸 ＞ 棚卸一覧』をクリックします。

   『棚卸中』か『調整中』のタブをクリックすると、進行中の棚卸が一覧表示されます。

   ※ 進行中棚卸の完了または削除が必要ですが、お客様の状況によって最適な対応が異なります。
   スマレジ・サポートまで状況をご相談ください
3. スマレジ・サポートにご相談ください
   
   

   

   

   管理画面右上の【？】をクリックすると、サポート窓口のメールアドレスと電話番号を確認可能です。

[◯行目] 棚卸対象外商品です（CSVアップロード）

該当商品の所属する部門が棚卸の対象部門でないことが原因です

棚卸開始時に設定する対象部門です。
この設定は棚卸中に変更することはできません。

該当商品の所属する部門を含めた棚卸を、別に新規で行なう必要があります。
棚卸の始め方について詳しくは、こちらをご覧ください。

存在しない商品です（CSVアップロード）

アップロードしたCSVファイルをご確認ください

商品コードの欄に誤りがある可能性があります。
以下を確認してください。

• 商品コードの数値に誤りがある
• 商品コードの前後や間に半角スペースが含まれている

修正が完了しましたら、改めてCSVアップロードをお試しください。

棚卸数量が0未満のため棚卸完了にできません 棚卸ID:◯◯

1. 棚卸数量が0未満の商品を検索します
   
   

   

   

   該当の棚卸を開いた画面です。

   【検索条件を追加】をクリックします。

   【棚卸数量が0未満の商品のみ表示】にチェックを入れます。

   【この条件で検索する】をクリックします。

2. 棚卸数量を修正します
   
   

   

   

   棚卸数量がマイナスの値で入力されている商品のみが表示されます。
   プラスの値に修正することで、エラーが解消されます。

   どうしてもマイナスの値のままで棚卸を完了させる必要がある場合、設定の変更で対応が可能です。
   以下の操作を行なってください。
3. 在庫管理設定画面を開きます
   
   

   

   

   『設定 ＞ 在庫設定 ＞ 在庫管理設定』をクリックします。

4. 棚卸の設定を変更します
   
   

   

   

   『マイナス在庫での棚卸完了』を【許可する】に変更します。

5. 変更した設定を保存します
   
   

   

   

   画面下の【更新】をクリックすれば操作完了です。