よくあるお問合せ

重要なお知らせ

• iOS 14／iPadOS 14利用時の注意（ローカルネットワークの設定）
• 《重要なお知らせ》Internet Explorer 対応終了について
• 【重要】iOS 15 / iPadOS 15 への対応について
• iOSバージョンアップ時のアップデートについて
• スマレジ・ヘルプサイト　追加/修正履歴

レシートに関するお問合せ

• レシートロールのお問合せ一覧
• 点検・精算レシート使用時のお問合せ一覧
• 販売以外のレシートのお問合せ一覧
• 印刷内容のお問合せ一覧
• レシートが出せない場合のお問合せ一覧

スマレジに関しての問合せ

• 取引履歴や商品一覧をバックアップする
• アプリを手動でアップデートさせる
• スマレジ・アプリや端末を再起動する（アプリの終了とiOS再起動）
• 読み取りできるバーコードの種類
• 管理メニュー（マイページ）の各項目について
• 『データが最新ではありません。』とエラーが表示される

9件の記事をすべて表示

契約や登録内容について

• 料金プランを変更する
• 料金に関するお問合せ一覧
• 契約中のアカウントから他サービスの利用を始める
• 月額利用料の支払クレジットカード情報を変更する
• レジ端末の追加や交換
• パスワードを忘れた場合

10件の記事をすべて表示

取引や販売の操作など

• 『Go to キャンペーン』の対応と運用に関するお問い合わせ一覧
• 消費税改定と軽減税率について
• 取引履歴の詳細を編集することができない

管理画面設定

• ログイン履歴を確認する方法

CSV関連のエラーなど

• CSVアップロードに関してQ&A
• CSVファイル内の数値が省略されてしまう（E+12 など）

トラブルシューティング

• スマレジ管理画面で設定メニューの上部が表示されない
• 急な停電や、ネットワークが切れてしまった時の対応方法
• 「販売端末の登録件数の上限をオーバー」のエラー対処方法

操作マニュアル

• スマレジマニュアル　ダウンロードページ
• WebAPIの仕様書のダウンロード方法