スマレジは、停電やネットワーク障害などの不測の事態でも、スマレジ・アプリ内で販売業務の操作が可能です。
※ただし、レシートプリンターなど周辺機器の利用に影響が出る場合があります
その際の注意点につきまして、それぞれご案内致します。
停電発生時の注意
| 機器 | 影響 |
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レシートプリンター
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停電時は使用出来ません。 また、LAN接続の場合、急な電源断によりルーターやプリンター本体のIPアドレスが変わってしまい、レシート発行が出来なくなるケースがあります。 その際は復旧後、改めてプリンターの設定が必要となります。 各機器ごとのヘルプページをご確認のうえ、設定をお願いいたします。
※停電復旧時に過電圧や過電流によって機器が損傷する危険があります
（停電発生時に電源ケーブルを外し復旧後に戻していただくことをお勧めします）
※一部バッテリー内蔵型の機器は使用できます
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キャッシュドロア
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レシートプリンターが使用できない場合は自動で開きません。 鍵を使って手動で開閉して頂く必要があります。 |
ネットワーク障害時の注意
※電源は供給されている必要があります
ネットワーク障害の不具合でオフライン状態になっている場合の各機器への影響は以下の通りです。
| 機器 | 影響 |
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レシートプリンター
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Bluetooth・USB接続のプリンターはオフラインでもレシート印刷できます。 ご利用のプリンターをご確認ください。
※アプリでの点検や精算はできません
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キャッシュドロア
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レシートプリンターが使用できない場合は自動で開きません。 鍵を使って手動で開閉して頂く必要があります。 |
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バーコードリーダー
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Bluetooth接続、USB接続の場合は利用できます。 |
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クレジット決済
キャッシュレス決済 |
利用できません。
※緊急時の対応については各決済のサービス提供元へご確認ください
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『ネットあんしんBOX』オプションを利用すれば対応可能です
オフライン時に販売を行なった場合
オフライン時に販売業務を行なった場合は、取引データはサーバーに送信されず、『未送信データ』としてスマレジ・アプリ内に保存されています。
ネットワークの復旧後、この『未送信データ』を送信することで、取引履歴に正しく計上されるようになります。
『未送信データ』は、スマレジ・アプリの『設定 ＞ データ管理』を選択した画面に表示されている『取引 未送信〇〇件』をタップすることで送信されます。
※送信していない状態では、管理画面の日次処理や売上分析、取引履歴に反映されません
詳しい操作方法は以下のヘルプページをご確認ください。
