返品の操作 – スマレジ・ヘルプ

返品の操作には下記の2種類の方法があります。

明細単位の返品	通常の販売業務画面から、返品処理を行なう商品を選択して区分を変更する方法です。カート上の商品から明細を表示し、販売区分を変更して返品商品とします。
返品販売	返品販売の画面に切り替えて行なう方法です。該当画面での商品の追加は、「返品商品の追加」となります。価格はすべて赤文字で表示され、合計金額にはマイナスが付加されます。 ※ 返金金額は『お釣り』として表示されます

アプリの『設定＞販売設定』から『数量加算を行う』をOFFにしてください。

『返品販売』とは、商品を選択してマイナス価格で販売を行なうこと指します。
取引キャンセルは取引履歴を指定して、取消や消込みを行なうことを指します。
返品と取引キャンセルの違いは、
・購入時の取引履歴に紐づいた処理（取引キャンセル）
・単品でのマイナス処理（返品）
といった違いがあります。

『明細単位の返品』を行なう

※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

『明細単位の返品処理』をONにします

スマレジ・アプリにて『設定＞販売設定』を選択します。

『明細単位の返品処理』をタップしてONに設定します。
『明細単位の返品処理』を行ないます

販売業務画面で返品を行なう商品をカートインします。

商品欄をタップして商品明細画面を開きます。
商品の取引区分を変更します

商品明細画面の取引区分を『返品』に変更し、販売業務画面に戻ります。
金額がマイナスになっていることを確認し、チェックアウト画面を開きます

『預り金入力』をタップします。

※『チェックアウト画面を使用する』がONの設定でのご案内です
お釣りの金額を確認し、チェックアウトを行ないます

『チェックアウト』をタップします。
お釣りに返金する金額が表示され、返品完了です

『明細一括編集』機能を利用することで、複数の商品をまとめて処理できます。

※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

販売オプションメニュー設定の『返品販売』をONにします

スマレジ・アプリにて『設定＞オプション設定』を開きます。

販売オプションメニュー設定の『返品販売』をタップし、ONに設定します。
販売業務画面のオプションメニューに『返品販売』が追加されます

タップすると『返品販売』が行なえます。

※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます