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返品の操作

対象プラン

  • スタンダード
  • プレミアム
  • プレミアム
    プラス
  • フード
    ビジネス
  • リテール
    ビジネス
スマレジには2種類の返品方法があります。
このページでは『明細単位の返品』と『返品販売』の機能についてご案内します。
明細単位の返品 通常の販売業務画面から、返品処理を行なう商品を選択して区分を変更する方法です。
カート上の商品から明細を表示し、販売区分を変更して返品商品とします。
返品販売 返品販売の画面に切り替えて行なう方法です。
該当画面での商品の追加は、「返品商品の追加」となります。
価格はすべて赤文字で表示され、合計金額にはマイナスが付加されます。
返金金額は『お釣り』として表示されます

返品と取引キャンセル

『返品販売』とは、商品を選択してマイナス価格で販売を行なうこと指します。
取引キャンセルは取引履歴を指定して、取消や消込みを行なうことを指します。
返品と取引キャンセルの違いは以下の通りです。

  • 購入時の取引履歴に紐づいた処理(取引キャンセル)
  • 単品でのマイナス処理(返品)

『明細単位の返品』を行なう

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  1. 『明細単位の返品処理』をONにします
    meisai_henpin_001.png

    スマレジ・アプリの【設定】をタップします。

    『[基本設定] 販売設定』を選択します。

    『[取引明細] 明細単位の返品処理』をONにします。

  2. 『明細単位の返品処理』を行ないます

    販売業務画面で返品を行なう商品をカートインします。

    商品欄をタップして商品明細画面を開きます。

    同じ商品を別の行でカートインする場合、『設定 > 販売設定 > 数量:数量加算を行う』をOFFにします
  3. 商品の取引区分を変更します

    商品明細画面の取引区分を『返品』に変更し、販売業務画面に戻ります。
  4. 金額がマイナスになっていることを確認し、チェックアウト画面を開きます

    『預り金入力』をタップします。

    『チェックアウト画面を使用する』がONの設定でのご案内です
  5. お釣りの金額を確認し、チェックアウトを行ないます

    『チェックアウト』をタップします。
  6. お釣りに返金する金額が表示され、返品完了です

『その他支払』での返品操作

  1. 『明細単位の返品処理』『返品販売』にて、チェックアウト画面へ進みます

    『支払方法を追加』をタップします。

    返品を行なう、支払方法名を選択します。

  2. 金額を入力し、チェックアウトを行ないます

    テンキーの【−】をタップします。

    テンキーで返品する合計金額を入力します。

    『チェックアウト』をタップします。

  3. お釣り¥0が表示され、返品完了です

複数の商品にまとめて適用する

『明細一括編集』機能を利用することで、複数の商品をまとめて処理できます。

オプションメニューに『返品販売』を追加する

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  1. 販売オプションメニュー設定の『返品販売』をONにします

    スマレジ・アプリの【設定】をタップします。

    『[基本設定] オプション設定』を選択します。

    『[販売オプションメニュー設定] 返品販売』をONにします。

  2. 販売オプションメニューに追加された、返品販売のアイコンを確認します

    販売オプションメニューをタップします。

    henpin_hanbai_002.png
    返品販売のアイコンをタップすると、返品販売が行なえます。

販売業務画面に『返品販売』ボタンを追加する

本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
  1. 販売オプションボタン設定の『返品販売』をONにします

    スマレジ・アプリの【設定】をタップします。

    『[基本設定] オプション設定』を選択します。

    『[販売オプションボタン設定] 返品販売』をONにします。


    最大4つまで、ONに設定可能です
  2. 販売オプションボタンに追加された、返品販売のアイコンを確認します

    返品販売のアイコンをタップすると、返品販売が行なえます。

『返品販売』を行なう

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  1. 返品販売を開始します

    henpin-hanbai-01.png
    オプションメニューに設定した、返品販売のアイコンをタップします。

    販売オプションボタンから開始することもできます。

    henpin-hanbai-02.png
    【OK】をタップします。
  2. チェックアウト画面に進みます

    henpin-hanbai-03.png
    返品販売の対象商品をカートインし、【預り金入力】をタップします。
    同じ商品を別の行でカートインする場合、『設定 > 販売設定 > 数量:数量加算を行う』をOFFにします
    商品明細で取引区分を『返品』にすると『値引割引計算対象外』として登録されます
  3. 返品販売をチェックアウトします

    henpin-hanbai-04.png
    お釣りは自動で入力されていますので、そのまま【返品販売】をタップします。

    henpin-hanbai-05.PNG
    以上で返品販売は完了です。
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