対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアムプラス
- フードビジネス
- リテールビジネス
本ページでは決済端末VEGA3000 Mobile2での決済した取引のキャンセルについてご案内します。
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スマレジ・アプリで取引履歴を開きます
〈画像をクリックすると大きなサイズで表示されます〉
【取引履歴】をタップします。 -
キャンセルする取引を選択します『月 ＞ 日』をタップし、キャンセルする取引をタップします。
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取消し操作を行います該当取引の取引明細下部に進み、【キャンセル】をタップします。
『はい』をタップします。
キャンセル時に『取消』『返品取消』ボタンが表示される場合
管理画面で店舗の基本設定にある『レジ端末取引取消ボタン設定』が【選択】に設定されていることが原因です。
詳しい設定方法についてはこちらをご覧ください。 -
待機画面になります『取引対象伝票番号』と『取引日時』は VEGA3000 Mobile2でキャンセル処理を行う際に使用します。
注意してください
【連携を中止する】で中止されるのはスマレジ・アプリの処理のみです。
別途、VEGA3000 Mobile2でも中止の処理を行う必要があります。
以下の手順に従って、VEGA3000 Mobile2の操作を行ってください。
1 . VEGA3000 Mobile2は読取画面になっているので、赤い『×』ボタンを押します。2 .『取引を中止します』の画面が表示されるので、緑の『OK』ボタンを押します。3 .『結果送信エラー』の画面が表示されるので、赤い『×』ボタンを押します。4 .『POSに送信できなくなります』の確認画面が表示されるので、赤い『×』ボタンを押します。5 . 中止が完了します。 -
端末の表示に従い読み取りを行いますクレジット決済のキャンセルには、『元伝票番号』と『決済年月日』を入力する必要があります。
それぞれ手順4の画面に表示されていた『取引対象伝票番号』と『取引日時』を入力します。 -
確認画面が表示されます『取消が完了しました』の画面が表示されますので【OK】をタップします。
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取消が完了します『取引キャンセルを行いました』の画面が表示されますので【OK】をタップします。