免税販売をする – スマレジ・ヘルプ

2026年11月1日の売上分から、免税販売は「リファンド方式」に変わります。
リファンド方式では、免税対象の商品も税込価格のままお会計し、お客様が出国時に税関の確認を受けたあとで、消費税相当額が返金されます。

このページでは、スマレジ・アプリでリファンド方式の免税販売を行い、免税データを送信してレシートをお渡しするまでの手順をご案内します。

※ これまでとの違いは「免税リファンド方式への対応に伴うスマレジの変更点」をご覧ください

スマレジで免税販売を行う店舗様へ

スマレジ・アプリでリファンド方式の免税販売を行うには、「スマレジ免税リファンドサービス」へのお申し込みが必要です。
まだお申し込みがお済みでない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お客様にはパスポートの代わりに、Visit Japan Webの提示をお声掛けください！
免税販売を行う（免税データを送信する）
2021年9月30日までに作成した免税書類について

お客様にはパスポートの代わりにVisit Japan Webの提示をお声掛けください！

2021年より外国人旅行者向けにVisit Japan Webがスタートしました。

免税を受ける場合、パスポートの代わりにスマートフォンのQRコードを利用できます。
QRコードはかんたん確実に読み取れるので、是非お声掛けください！
Visit Japan Webについてはこちらをご確認ください。

[メリット]
・免税販売時にパスポートの提示が不要！
・パスポートリーダーではなく、レジ端末でそのまま読み取りが可能
・パスポートでなく、QRコード読取りなのでエラーが発生しづらい

免税を受けるお客様向けのPOPをご用意しています。
印刷の上レジ横に設置してご利用ください。

免税販売を行う（免税データを送信する）

スマレジ・アプリで免税販売を行い、パスポートの読み取りから免税データの送信、お会計までの手順をご案内します。
リファンド方式では、お会計の前にパスポートを読み取って免税情報を作成します。

※ 本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

事前に管理画面での設定を完了させます
商品の『免税対象』と、店舗の免税設定（販売場識別符号など）を登録します。
設定方法について詳しくは、以下のページをご参照ください。
- 免税対象の商品を設定する
- 免税データ送信の設定をする
スマレジ・アプリでの設定を変更します

『設定＞販売設定』をタップし、『免税：免税販売を利用する』をONに設定します。
商品をカートインします

販売業務画面で、免税販売を行う商品をカートインします。

免税を適用します

『内消費税』欄をタップします。

表示されたメニューから【免税販売（自動適用）】を選択します。

項目	説明
通常販売	免税をしない通常の販売をします。
免税販売（自動適用）	免税対象の商品の合計金額（税抜）が5,000円以上の場合に、免税を適用して販売します。

※ リファンド方式対応に伴い『免税全適用』『一般品のみ免税』『消耗品のみ免税』の選択項目は廃止されました

※ 免税対象の合計金額が税抜5,000円未満の場合、免税販売は行えません

『内消費税』の下に『免税』が表示されます。
『免税』に表示される金額は、出国後にお客様へ返金される予定の額です。
『合計』は税込価格のまま変わりません。

【免税情報】をタップして、免税情報を入力します。

お客様の免税情報を入力 / 読み取りします

免税情報の入力画面が開きます。

入力の方法 / 内容ごとに操作が異なります。

パスポートの場合
Visit Japan WebのQRコードの場合
上陸許可書で入国された場合

[パスポートの場合] パスポートリーダーまたはレジ端末のカメラでパスポートを読み取ります。読み取ると各情報が入力されます。

パスポートの照射箇所イメージ

[Visit Japan WebのQRコードの場合]
【カメラで読み取る】をタップしてQRコードを読み取ると、各情報が入力されます。

[上陸許可書で入国された場合]

パスポートを読み取ります。

『許可証の種類』をタップして、該当する許可書（船舶観光上陸許可書・乗員上陸許可書など）を選択します。

表示された『上陸許可書番号』を入力します。

お客様の国籍が「JPN」の場合

免税販売を利用したお客様の国籍が「JPN（日本国籍）」の場合、『証明書類の種類』を選択し、証明書類に応じた日付を入力します。
本籍などの入力は不要です。

証明書類	入力する日付
在留証明	国外定住日
戸籍の附票の写し	国外転出日
マイナンバーカード	国外転出日

パスポートが読み取れない場合

パスポートの読み取りに失敗して免税情報が自動入力されない場合は、項目をタップすると手入力できます。

免税情報の入力に誤りがあった場合、『訪日客が免税リファンドを受け取れない』『税関通過時にトラブルが発生する』などの可能性がありますのでご注意ください。

取引をチェックアウトします

通常のお会計と同様に【預り金入力】をタップして、チェックアウトします。

※ 会計の手順はお客様の設定によって異なります

チェックアウトと同時に免税データが送信されます。
レシートをお渡しします

レシートには、免税手続きのご案内（4か国語）と旅行者用WebサイトのQRコードが印字されます。
レシートは必ずお客様にお渡しし、出国時（購入日から90日以内）に税関の確認を受けたあと、QRコードから返金の手続きをするようご案内ください。

※ 店頭でのご案内には免税スターターキットのリーフレットもご利用ください

お会計のあとで免税情報を作成する場合

免税カウンターでまとめて手続きする場合など、お会計のあとでパスポートを読み取るときは、『設定＞販売設定』の『免税：会計後に免税情報を作成する』をONにします。
お会計後に【免税情報】をタップして手順5〜6の操作を行うと、ご案内とQRコードが印字されたレシートが印刷されます。
免税情報を送信しないと、お客様は返金を受けられません。

※ このほか、リファンド方式でできなくなった操作（オフラインでの免税販売、201明細以上の免税販売など）はこちらのページをご覧ください