対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアムプラス
- フードビジネス
- リテールビジネス
スマレジとPAYGATEを連携している場合、クレジットなどの決済のキャンセルはスマレジの取引履歴から行います。
スマレジでキャンセルすることで、PAYGATEにも連動され、両方の取引情報をキャンセルします。
※
PAYGATEからキャンセルすると、キャンセル情報がスマレジに連動されません
また、クレジット決済のキャンセルには使用したクレジットカードが必要です。
※
クレジットカードを用意できない場合は、PAYGATEサポート窓口へお問い合わせ下さい
【こんな場合は】
- PAYGATEから決済をキャンセルした：スマレジ管理画面の取引履歴で、スマレジ側の取引をキャンセルしてください。
- 決済した商品を一部返品したい：下記手順で取引をキャンセルし、再度取引を作成してください。
操作手順
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
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スマレジ・アプリで取引履歴を開きます【取引履歴】をタップします。
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キャンセルする取引を選択します『月 ＞ 日』をタップし、キャンセルする取引をタップします。
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取消し操作を行います該当取引の取引明細下部に進み、【キャンセル】をタップします。
『はい』をタップします。
キャンセル時に『取消』『返品取消』ボタンが表示される場合
管理画面で店舗の基本設定にある『レジ端末取引取消ボタン設定』が【選択】に設定されていることが原因です。
詳しい設定方法についてはこちらをご覧ください。 -
待機画面になりますPAYGATE Stationの表示に従い操作を行います。
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取消内容を確認します
【この取引を取り消す】をタップします。
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決済に使用したカードを読み取り、取り消しを確定します
決済に使用したカードを読み取ります。
取り消す内容をご確認のうえ、【確定】ボタンをタップします。
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取消内容を確認します
【売上票発行】をタップすると売上票を発行します。
【完了】をタップするとPAYGATE Stationでの処理が完了します。 -
取消が完了します『取引キャンセルを行いました』の画面が表示されますので【OK】をタップします。