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決済端末の接続エラーなどでスマレジに取引が残らなかった場合

対象プラン

  • スタンダード
  • プレミアム
  • プレミアム
    プラス
  • フード
    ビジネス
  • リテール
    ビジネス

連携している決済端末との接続エラーなどで、スマレジ側に取引履歴が残らないことがあります。
その場合、新規のお会計として取引を作成し、記録を残すようにしてください。

対象の取引がクレジット / 銀聯の場合は『クレジット手入力』で取引を作成します。
対象の取引が電子マネー / QRコード決済 / 各種金券などの場合は『その他支払』で取引を作成します。

『クレジット手入力』についての詳細はこちらのページを、『その他支払』についての詳細はこちらのページをご確認ください。

スマレジ側に存在しない取引を特定する

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  1. 連携している決済サービスの売上を確認する
    totaling_03.png

    決済サービスの管理画面や、端末操作で該当サービスの売上一覧を取得します。

    売上の取得方法につきましては、各連携サービスごとにご確認ください
  2. スマレジの売上を把握する

    手順で取得した売上と同じ範囲でスマレジの売上を確認します。

    スマレジでは複数の方法で売上を確認できます。

    点検レシート / 精算レシート
    営業中に確認する場合は『点検レシート』で確認します。
    営業終了後に確認する場合は『精算レシート』で確認します。
    点検レシートについてはこちらのページを、精算レシートについてはこちらのページをご確認ください。
    日報 / 月報
    当日以外の営業日の売上を確認する場合、日報 / 月報で確認します。
    詳細についてはこちらのページをご確認ください。
  3. それぞれの売上情報を比較する

    『連携している決済サービスの売上情報』と『スマレジの売上情報』を比較して、スマレジ側に足りない金額を確認してください。

    取引履歴からの確認

    対象が複数分になる場合など、取引そのものを特定する際は『取引履歴』から確認します。

    『連携している決済サービスの取引履歴』と『スマレジの取引履歴』をそれぞれ同じ範囲で表示し、比較してスマレジ側に存在しない取引を確認します。
    決済サービス側にだけ存在する取引の分をスマレジに追加してください。

    取引履歴について、スマレジ・アプリで確認する場合はこちらのページを、管理画面から確認する場合はこちらのページをご確認ください。

クレジット、もしくは銀聯の取引分をスマレジに追加する(クレジット手入力)

『クレジット手入力』を利用して、クレジット支払分として新規追加を行います。
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  1. カード支払の設定をONにします
    kanri.png

    スマレジ・アプリの『設定 > 販売設定』から、『カード支払』をONにします。

  2. クレジット手入力の設定をONにします
    kanri.png

    再度『設定』をタップし、『クレジットカード設定』の『クレジット手入力』をONにします。

  3. 新しい取引を作成します
    kanri.png

    販売業務画面で『決済サービス側にだけ存在する売上』の内容と同じ取引を作成します。

    商品を選択し、【預り金入力】をタップします。

  4. カード支払を選択します
    kanri.png
    『カード支払』をタップします。
  5. カードブランドを選択します
    kanri.png

    任意のカードブランドを選択します。

    ブランドが不明な場合やクレジット以外の決済方法の場合は、『未設定』を選択してください。

    iPhone版アプリの場合や、管理画面でブランド選択をOFFに設定している場合は、この選択画面は表示されません
  6. 取引を完了します
    kanri.png

    テンキーのエンターボタンをタップすると、合計金額と同額が入力されます。
    金額入力後、【チェックアウト】をタップします。

    テンキーで金額を入力することもできますが、誤入力を防ぐため上記の方法をおすすめします
    以上でクレジット手入力での取引作成手順は完了です。
    クレジット手入力について、詳細はこちらのページをご確認ください。

電子マネー / QRコード決済 / 各種金券の取引分をスマレジに追加する(その他支払)

お会計時に【+支払方法の追加】から対象の支払方法を選択し、それぞれの売上分として新規追加を行います。
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  1. 新しい取引を作成します

    販売業務画面で『決済サービス側にだけ存在する売上』の内容と同じ取引を作成します。

    商品を選択し、【預り金入力】をタップします。

  2. 『支払方法』画面を開きます

    【+支払方法を追加】をタップします。

  3. 該当の支払方法を選択します

    支払方法をタップします。

    一覧に対象の支払方法がない場合は、支払方法を追加する必要があります。

    その他支払いの設定ができない場合は、クレジット手入力で対応してください

    『その他支払』に支払方法を追加する方法について、詳細はこちらのページをご確認ください。

  4. 取引を完了します

    金額や枚数の入力後、【チェックアウト】をタップします。

    以上でその他支払での取引作成手順は完了です。

    その他支払について、詳細はこちらのページをご確認ください。
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