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精算機アプリのお会計をキャンセルする

精算機アプリは、セミセルフレジを実現できるアプリです。
店舗側がスマレジで発行したバーコードを使い、お客様自身で精算(支払い)を行なっていただけます。
このページでは、精算機アプリのお会計をキャンセルする方法をご案内します。

精算機アプリは、スマレジと連携する専用アプリです
精算機アプリの取引保持期間は、前月の1日から最新の取引までです

取引をキャンセルした場合の返金について

決済方法によって自動返金される/されないパターンが異なります。
また、自動返金させるには精算機アプリからキャンセルする必要があります。
(スマレジ・アプリや管理画面からキャンセルした場合は自動返金されません)

Paycubeでの現金決済:自動返金されません

グローリー製自動釣銭機での現金決済:自動返金されません

クレジットカード決済(STORES):自動返金されます

電子マネー決済(STORES):自動返金されません

QRコード決済(Star Pay):自動返金されます

該当アプリの紹介あり(精算機

精算機アプリから会計済みの取引をキャンセルする

本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
  1. 精算機アプリの設定画面を開きます
    cancel_01.png
    cancel_01.png
    アプリがお客様用画面になっている場合、バーコード読み取り画面を表示し、画面上部の文字(画像赤枠部分)を長押し(5秒以上)します。
    スタッフ用パスワードを設定している場合は、パスワード入力画面が開きます
  2. 取引履歴を表示します
    cancel_02.png
    cancel_02.png
    設定の画面が表示されるので【取引履歴】をタップします。
  3. 取引をキャンセルします
    cancel_03.png
    cancel_03.png

    キャンセルしたい取引の【キャンセル】をタップします。
    表示された確認用ポップアップの【はい】をタップすることで、取引がキャンセルされます。

    電子マネー決済をキャンセルする場合は売上取消ができないため、現金での返金が必要になります。
    詳しくはこちらをご覧ください
    『取置き』をキャンセルした場合は、取引情報が『取置き一覧』に戻ります。
    『取置き一覧』からの削除手順は、こちらのページをご覧ください。

スマレジ・アプリや管理画面から、会計済みの取引をキャンセルする

本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
  1. cancel_04.png
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    スマレジ・アプリや管理画面からの取引のキャンセル方法については、こちらのページをご覧ください。
    スマレジ・アプリもしくは管理画面からキャンセルを行なうと、精算機アプリ上の履歴にも『CANCEL』と表示されます
    『取置き』をキャンセルした場合は、取引情報が『取置き一覧』に戻ります。
    『取置き一覧』からの削除手順は、こちらのページをご覧ください。
 

精算機アプリのダウンロード

スマレジ・アプリマーケットページからダウンロードいただけます。
精算機 販売元:株式会社スマレジ

スマレジの仮販売/取置き/会員データと連携し、お客様ご自身で精算が行なえるアプリです。

クーポンはもちろん、キャッシュレス決済にも対応し、飲食店やクリニックなど、幅広い場面で活躍できます。
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