対象プラン
- スタンダード
- プレミアム
- プレミアムプラス
- フードビジネス
- リテールビジネス
使用中のプリンターからレシートが出なくなった場合は、案内に沿ってプリンターや設定などをご確認ください。
最初からやり直す
電源ボタンを押した後に、電源ランプが点灯しているかご確認ください。
※画像はイメージ（EPSON
TM-m30）です
入る
入らない
入る
入らない
-
ケーブルの抜けや緩みがないことをご確認ください。（機器側、間のACアダプター部分、コンセント）
※ 抜き差しも合わせてお試しください
- 他のコンセント（挿し込み口）でお試しください。
エラーランプは、プリンターの機種によって表示が異なる場合があります。
※画像はイメージ（EPSON
TM-m30）です
付いている
付いていない
付いている
付いていない
『レシート用紙切れ』『カバーが開いている』など、さまざまな原因が考えられます。
エラーランプによるプリンターの状態、対処方法についてはプリンター別にご確認ください。
無線接続
有線接続
無線接続
有線接続
スマレジ・アプリで、『設定 ＞ プリンター設定 ＞ 使用プリンター』と進み、選択されている『プリンター名』と『接続方法』が正しいかを確認してください。
同じプリンターでもBluetoothが選択させているかを注意してご確認ください。
同じプリンターでもBluetoothが選択させているかを注意してご確認ください。
正しい
間違っている
正しい
間違っている
選択後にテストプリントを行なってください。
テストプリントできない
テストプリントできない
レジ端末のBluetooth設定でプリンター名横の【i】をタップし、『このデバイスの登録を解除する』を選択します。
接続を完全に解除した後、再度接続設定を行ないます。
スマレジ・アプリの『再起動』で改善される場合もございます。
スマレジ・アプリで、『設定 ＞ プリンター設定 ＞ 使用プリンター』と進み、選択されている『プリンター名』と『接続方法』が正しいかを確認してください。
同じプリンターでもEthernetが選択させているかを注意してご確認ください。
同じプリンターでもEthernetが選択させているかを注意してご確認ください。
正しい
間違っている
正しい
間違っている
選択後にテストプリントを行なってください。
テストプリントできない
テストプリントできない
レジ端末の設定を開き、設定メニューを下までスクロールします。
『スマレジ』をタップし、『ローカルネットワーク』がONになっていることを確認します。
OFFの場合はONに変更し、印刷をお試しください。
『スマレジ』をタップし、『ローカルネットワーク』がONになっていることを確認します。
OFFの場合はONに変更し、印刷をお試しください。
ONの状態
ONの状態
レジ端末（iPad）の設定を開き、『Wi-Fi』を確認します。
接続しているWi-Fiの名称（SSID）が普段使用しているネットワークと同一か確認してください。
接続しているWi-Fiの名称（SSID）が普段使用しているネットワークと同一か確認してください。
いつもと同一
異なっている
いつもと同一
異なっている
レジ端末（iPad）の設定の『Wi-Fi』で正しいSSIDへ接続してください。
インターネットブラウザ（Safari）を開き、インターネットが閲覧できるか（今日の天気などが検索できるか）確認してください。
また、LANケーブルの挿し直しや、正常に使用できている他ケーブルへの交換もお試しください。
また、LANケーブルの挿し直しや、正常に使用できている他ケーブルへの交換もお試しください。
※
iPadのネットワークを自動接続に戻してからお試しください
問題がない
接続できない
問題がない
接続できない
確認方法
問題がない
間違っている
問題がない
間違っている
インターネット環境に原因があると考えられます。
ご契約のプロバイダーにご確認ください。